Accéder à un disque externe non reconnu sur un Mac

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La plupart du temps, lorsque vous vous connectez un disque dur externe au port USB de votre Mac, il se monte rapidement sur le bureau. Apple souhaite que ce disque soit facile à trouver, et il apparaît donc également dans la colonne de gauche du Finder, sous Appareils, car le Mac le traite à l'égal d'un autre ordinateur.

Il peut cependant arriver qu'un disque externe ne s'affiche pas. C’est très agaçant, surtout quand vous devez absolument transférer un fichier. Sans parler du fait que les données stockées sur la clé USB ou le disque dur externe peuvent être endommagées, auquel cas vous ne pourrez pas transférer les contenus souhaités entre les appareils.

La présence de données endommagées peut empêcher votre Mac de reconnaître un disque externe, mais ce n'est pas la seule raison. Essayons de comprendre pourquoi cela arrive et de faire en sorte que votre disque externe apparaisse sur votre Mac, pour que vous puissiez ensuite récupérer les données et accéder à vos documents.

Réparer un disque externe qui ne s'affiche pas sur un Mac

Pour quelles raisons un disque externe ne s'affiche-t-il pas ? Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi un disque externe ou un lecteur Flash n'apparaît pas sur votre ordinateur.

Commençons par le commencement :

  1. Vérifiez que le disque est correctement branché. Cela peut sembler évident, mais comme tout repose sur un câble (USB ou HDMI), il suffit d'un mauvais branchement pour que le disque n'apparaisse pas sur votre bureau.
  2. Câble défectueux. En supposant que le câble est correctement branché, stable et bien en place, il peut être défectueux. Essayez de brancher le même périphérique avec un autre câble.
  3. Port USB ou connecteur de lecteur Flash endommagé. Votre Mac rencontre peut-être un problème matériel. Si vous disposez d'un autre port, essayez d'y brancher le périphérique.
  4. Redémarrez votre Mac. Lorsqu'un disque ne démarre pas, le problème est parfois dû à macOS. Si tout va bien, certains problèmes d'accès aux données peuvent être résolus par un simple redémarrage. Cliquez sur le menu Pomme > Redémarrer. Vous pouvez aussi appuyer sur le bouton Marche/Arrêt, et à l'affichage d'une boîte de dialogue, cliquer sur Redémarrer ou appuyer sur R. Le redémarrage du Mac efface la mémoire de macOS et permet de repartir sur de bonnes bases. 
  5. Disque mal formaté. Tous les disques ne sont pas optimisés pour les Mac. Vous essayez peut-être de connecter un périphérique conçu pour les ordinateurs Windows. Si vous possédez un PC ou un ordinateur portable, regardez si vous pouvez accéder aux fichiers avec un autre ordinateur. Pour rechercher un disque au format incorrect, cliquez sur Pomme (dans la barre d'outils du haut) > À propos de ce Mac > Stockage. Regardez si le disque externe apparaît. Pour en savoir plus, sélectionnez la même option de menu, puis Rapport système.
  6. Votre Mac n'est pas configuré pour afficher les disques externes sur le bureau. Votre Mac reconnaît peut-être déjà l'appareil, mais son icône ne s’affiche pas sur l'écran du bureau. Même dans ce cas, le disque apparaît dans la colonne de gauche du menu du Finder, sous Appareils. Vous devriez être en mesure d’accéder à votre disque à l'aide de cette méthode. Ensuite, dans le menu du Finder, sous Préférences > Général, cochez Disques externes pour qu'ils s'affichent désormais également sur le bureau.
  7. Réinitialisez la mémoire NVRAM. Pour cela, éteignez ou redémarrez votre Mac, rallumez-le, puis appuyez immédiatement sur ces quatre touches simultanément pendant au moins 20 secondes : Option, Cmd, P et R. En principe, votre Mac devrait donner l'impression de démarrer une nouvelle fois. Lorsqu'il a effectivement redémarré et que vous entendez la deuxième tonalité de démarrage. Si tout va bien, le disque dur devrait maintenant apparaître.
  8. Consultez l'Utilitaire de disque d'Apple pour voir si votre disque externe s'affiche. L'Utilitaire de disque est disponible dans Applications > Utilitaires, et vous pouvez aussi le trouver via Spotlight. Si votre disque est bien visible, cliquez sur l'option Monter. Il devrait alors apparaître sur le bureau, ainsi que dans la section Disques externes du menu du Finder.

Utilitaire de disque

Malheureusement, si aucune de ces options ne fonctionne et que votre disque externe n'est toujours pas visible, il est peut-être en panne, voire définitivement cassé. Il vous reste peut-être encore une chance de récupérer les données figurant sur votre disque externe

Afficher les périphériques connectés dans le Finder

  1. Ouvrez le menu Finder et sélectionnez Préférences (Cmd + virgule).
  2. Cochez l'option Disques externes de l'onglet Général pour que les disques s'affichent désormais sur le bureau.

Préférences du Finder

Dans la barre latérale, vous pouvez choisir les dossiers et périphériques à afficher, dans la colonne de gauche de la fenêtre du Finder.

Préférences du Finder > Barre latérale

Réparer un disque externe défaillant avec S.O.S

Si votre disque rencontre un problème, vous pouvez essayer de le résoudre par vous-même avec S.O.S. afin d'accéder à vos fichiers. L'outil S.O.S. recherchera des erreurs sur le disque, puis essaiera de le réparer si nécessaire. Il permet de détecter et de réparer différents problèmes liés au démarrage des disques durs et des disques externes. Si vous arrivez à réparer le disque dur ou le SSD de votre Mac (ou un disque externe) à l'aide de l'Utilitaire de disque, vous pourrez peut-être récupérer vos fichiers.

Pour exécuter S.O.S. sur un disque dur externe :

  1. Ouvrez Utilitaire de disque. Pour le trouver, effectuez une recherche Spotlight ou accédez à Finder > Applications > Utilitaires.
  2. Vérifiez votre disque dur externe en cliquant sur l'onglet S.O.S. et en sélectionnant Exécuter pour lancer les diagnostics.

Reparation disque démarrage

Si l'outil S.O.S. résout les erreurs, le disque externe devrait pouvoir être monté. Si l'utilitaire s'avère incapable de résoudre les problèmes, le disque est véritablement endommagé ou formaté avec un système de fichiers illisibles sur Mac. Dans ce cas, nous vous recommandons de suivre la procédure ci-dessous, qui permet de récupérer des données à partir d'un disque endommagé.

Récupérer les données d'un disque dur en panne

Heureusement, une application est là pour vous aider. Disk Drill est la référence mondiale des logiciels de récupération de données pour macOS. Cette puissante solution est capable de récupérer des fichiers supprimés par erreur depuis longtemps sur un Mac, un disque dur externe, une clé USB ou une carte mémoire.

Une solution facile pour récupérer des fichiers perdus sur un disque dur externe

En supposant que vous disposez déjà de la version Disk Drill Pro, que vous pouvez obtenir automatiquement en la téléchargeant via Setapp :

  1. Branchez le disque à votre Mac.
  2. Fermez toutes les autres applications ouvertes sur le Mac, en particulier celles qui essaient peut-être d'accéder au disque externe (iPhoto, Word, etc.).
  3. Ouvrez Disk Drill.
  4. Cliquez sur le disque externe dont vous essayez de récupérer des fichiers. S'il contient des partitions, elles s'affichent à l'écran. En revanche, si vous ne voyez aucun volume sur le disque externe, vous devrez peut-être effectuer de nouveau certaines des étapes ci-dessus ou lire les questions fréquemment posées au sujet de l'analyse Disk Drill.
  5. Pour empêcher tout accès au disque externe au cours du processus de récupération, cliquez sur Extras à côté du disque, de la partition ou du fichier, puis sélectionnez Remount Volume As Read Only (Remonter le volume en lecture seule). Un cadenas s'affiche pour indiquer que le disque est protégé pendant le processus.
  6. Cliquez ensuite sur Rebuild/Recover (Reconstruire/Récupérer) à côté du ou des fichiers que vous essayez de récupérer. Une fois l'analyse terminée (une opération qui peut prendre du temps, si les fichiers sont volumineux), une liste de fichiers s'affiche. Disk Drill data recovery
  7. Cliquez ensuite sur le bouton Mount Found Items as Disk (Monter les éléments trouvés comme disque) en bas à gauche, sous les résultats de l'analyse.
  8. Disk Drill vous recommande vivement d'enregistrer les fichiers sur un autre disque que celui à partir duquel vous essayez de récupérer des fichiers. En effet, le fait d'enregistrer les données sur le même disque réduit considérablement vos chances de parvenir à les restaurer.
  9. Une icône en forme de disque d'affiche. En double-cliquant dessus, vous avez la possibilité d'ouvrir les fichiers comme vous le faisiez avant qu'ils ne soient perdus. Faites-les glisser à un autre emplacement, par exemple vers le bureau ou un dossier de votre Mac.
  10. Ouvrez les fichiers pour vérifier qu'ils ont bien été récupérés, et éjectez le disque externe correctement.

Disk Drill propose d'autres méthodes pour récupérer des fichiers perdus, mais en supposant qu'il n'y a pas de complications, celle-ci est la plus efficace. L'application de récupération Disk Drill Pro est disponible via Setapp, comme des dizaines d'autres applications pour Mac conçues pour vous simplifier la vie. Vous n'aurez plus jamais à vous soucier des problèmes de disque externe en panne ou endommagé.

Autres conseils pour récupérer vos fichiers

  1. Les Mac et les applications tierces qui protègent les Mac, par exemple Disk Drill et iStat Menus, intègrent un outil de surveillance S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology). Si un contrôle SMART renvoie des erreurs, cela signifie peut-être que le disque dur risque de tomber totalement en panne. Dans Utilitaire de disque et Disk Drill, vous disposez de plusieurs solutions pour remédier à cela : Réparer les autorisations du disque et Réparer le disque. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, nous vous recommandons de sauvegarder toutes les données du disque, de l'effacer, puis d'effectuer de nouveau un contrôle SMART. Le disque dur externe devrait alors apparaître comme Vérifié.
  2. Il peut arriver que des partitions soient perdues dans des disques durs, auquel cas toutes les informations qu'ils contiennent sont temporairement invisibles. Disk Drill peut vous aider à détecter ce genre de problème et à restaurer les informations.
  3. Dans Disk Drill, vous pouvez restaurer des données lorsqu'un disque dur est endommagé ou ajouter un formatage, ce qui est également possible avec Utilitaire de disque.
  4. CleanMyMac X, une autre application utile disponible dans Setapp, peut vous aider à identifier les erreurs de disque dur externe et à les résoudre. C'est un outil essentiel, à essayer absolument lorsque vous rencontrez des difficultés avec un disque dur.

Autres solutions pour récupérer des données à partir d'un disque dur externe

Réinitialisez le contrôleur de gestion du système (SMC) si votre ordinateur s'éteint lorsque vous branchez un disque dur externe. Utilisez ensuite un autre port pour connecter le disque dur externe. Si la batterie de votre ordinateur n'est pas amovible :

  • Éteignez l'ordinateur, puis débranchez l'adaptateur secteur.
  • Appuyez sur les touches Maj+Ctrl+Option du clavier et en même temps sur le bouton d'alimentation. Maintenez-les enfoncées pendant dix secondes.
  • Relâchez toutes les touches.
  • Branchez de nouveau l'adaptateur secteur et rallumez votre Mac.

Si votre Mac est doté d'une batterie amovible, vous devez l'éteindre, retirer la batterie, puis appuyer pendant cinq secondes sur le bouton Marche/Arrêt. Une fois ce délai écoulé, remettez la batterie en place, branchez l'adaptateur secteur et rallumez l'ordinateur.

Quel est votre format de fichiers ? Le format de fichiers fait partie des raisons qui peuvent empêcher votre Mac de reconnaître votre disque dur. Windows utilise le format de fichiers NTFS, tandis que les Mac, jusqu'à l'arrivée de Sierra, utilisaient le format HFS+. Sur les systèmes d'exploitation plus récents, Apple a choisi le système APFS (Apple File System). Il est possible de formater un disque dur de telle sorte qu'il puisse être lu sur les ordinateurs Mac et Windows, à condition d'utiliser le format exFAT. Cependant, si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux fichiers et que le problème est dû au format, vous devez le brancher à un appareil sur lequel il pourra être lu, puis formater correctement le système de fichiers en fonction de l'ordinateur sur lequel vous l'utiliserez ensuite.

Servez-vous du Terminal, toujours puissant et très pratique, qui permet souvent de trouver des solutions aux problèmes les plus délicats. Si le lecteur USB ou le disque dur est reconnu dans les informations système, mais qu'il reste invisible, branchez le disque et essayez de le trouver à l'aide de Terminal, accessible dans Applications > Utilitaires.

  • Après avoir ouvert Terminal, saisissez la commande diskutil list.
  • Une liste contenant des informations sur les volumes et les lecteurs doit en principe s'afficher.
  • Recherchez une section portant le nom /dev/disk_ (external, physical)
  • Notez bien l'intégralité de la ligne après le mot disk.
  • Saisissez ensuite la commande diskutil info disk dans Terminal, en la faisant suivre du numéro ou des chiffres associés à ce disque.
  • Vous devriez alors voir des informations détaillées sur le disque, ce qui confirme que votre Mac le reconnaît effectivement.
  • Éjectez le disque via Terminal, en saisissant la commande diskutil eject disk, suivie du numéro ou des chiffres associés à ce disque.
  • Débranchez physiquement le disque de votre Mac.
  • Rebranchez-le, votre Mac devrait maintenant le reconnaître.

La Console peut également vous être utile pour résoudre des problèmes épineux, même si elle n'est pas toujours simple d'utilisation. Elle est accessible dans Applications > Utilitaires > Console. Elle s'affiche si une erreur ou un disque externe est détecté dans l'onglet Erreurs et pannes. Si aucune erreur ne s'affiche, le problème ne provient pas du périphérique.

Pour résumer, de nombreuses solutions potentielles s'offrent à vous lorsque vous ne parvenez pas à lire un disque dur externe avec votre Mac. S'il fallait en choisir un, notre préférence irait à Disk Drill, qui semble être le plus abouti. Il offre de nombreuses possibilités de personnalisation et beaucoup de puissance au sein d'une interface simple d'utilisation. L'application de récupération Disk Drill Pro est disponible via Setapp, comme plus de 180 autres applications pour Mac conçues pour vous simplifier la vie. Dans tous les cas, vous n'aurez plus jamais à vous soucier des problèmes de disque externe en panne ou endommagé.

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