Cómo solucionar problemas de macOS Big Sur

macOS 11 es un exitazo. Anunciado en junio, durante el evento totalmente virtual de Apple, esta actualización de macOS destaca el mayor cambio de diseño en 20 años . No es de extrañar, muchos quieren verlo — cuanto antes mejor Los desarrolladores han obtenido el acceso en junio de 2020, los beta testers públicos en agosto, y aquellos que quieran la versión oficial podrán actualizar este otoño. 

Pero hay muchos peros. Al igual que con cualquier actualización importante de software, macOS Big Sur podría acabar funcionando mal en tu Mac. Comenzando con que tu Mac "no lo suficientemente bueno" para ello. Así que, bien sea que instales la versión beta o esperes al lanzamiento oficial, es posible que haya problemas con macOS Big Sur. En este artículo, describiremos todos los problemas de macOS 11 conocidos y las formas de solucionarlos. 

Cómo solucionar los problemas de macOS Big Sur conocidos hasta ahora 

A continuación, hacemos un recuento rápido de todos los problemas conocidos de macOS 11: 

• macOS Big Sur no se descarga
• macOS Big Sur no se instala
• Las apps no se inician o funcionan lento al iniciarse
• Big Sur no arranca
• macOS Big Sur se congela 
• La batería dura muy poco con macOS Big Sur
• Problemas con el Bluetooth en macOS Big Sur
• macOS Big Sur va lento
• Problemas de red en Big Sur
• Problema de conexión con USB 2.0 
• La barra de menú desaparece en macOS 11 Big Sur

macOS no se descarga

Todas las actualizaciones de macOS aparecen en la sección Actualización de software, en el menú principal de Apple. Deberías estar listo para darle a tu Mac algo de tiempo para descargar la nueva versión de macOS. Pero si lleva horas o Big Sur incluso no empieza a descargarse, esto podría ser una señal de que algo va mal.

Si tienes problemas con la actualización de macOS Big Sur, aquí están las posibles soluciones:

1. Comprueba la compatibilidad del dispositivo 

macOS Big Sur finaliza la compatibilidad con algunos modelos antiguos de Mac que son compatibles con macOS Catalina. Por lo tanto, antes de solucionar cualquier problema, asegúrate de que tu Mac es capaz de ejecutar macOS 11. Aquí está la lista completa de dispositivos compatibles: 

• MacBook (2015 y posterior)
• MacBook Air (2013 y posterior)
• MacBook Pro (2013 y posterior)
• Mac Pro (2013 y posterior)
• Mac Mini (2014 y posterior)
• iMac (2014 y posterior)
• iMac Pro (2017 y posterior). 

2. Mejora tu conexión a Internet

Como hemos mencionado anteriormente, la descarga de macOS es un trabajo difícil para tu Mac. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable antes de comenzar. Si usas Wi-Fi, la mejor manera de mantener tu conexión controlada es usar la app WiFi Explorer. Es una herramienta rápida de escaneo de red que te proporciona información sobre tu señal de Internet — e incluso puede ayudar a solucionar algunos problemas básicos.

3. Consulta la página del estado del sistema de Apple

Es una página en el sitio de apple.com donde puedes comprobar si están funcionando los servicios específicos de Apple. En casos muy puntuales, es posible que tu servidor de descarga esté inactivo e impida la descarga de macOS Big Sur. Definitivamente no es algo que suceda a menudo, pero asegúrate de tachar esto de tu lista de posibles problemas.

4. Corrige la descarga de la versión de macOS incorrecta 

Según muchos usuarios, al intentar instalar la versión beta de Big Sur, terminan con macOS 10.15.6 instalado. Esta es la solución recomendada por Steffen Voglmann en el Foro de Desarrolladores de Apple:  

1. Abre Terminal > sudo -i > introduce la contraseña de administrador
2. Copia y pega lo siguiente en la línea de comandos: /System/Library/PrivateFrameworks/Seeding.framework/Versions/A/Resources/seedutil
3. A continuación, copia y pega lo siguiente:  /System/Library/PrivateFrameworks/Seeding.framework/Versions/A/Resources/seedutil unenroll
4. Inscríbete en DeveloperSeed Beta de nuevo copiando y pegando lo siguiente:   /System/Library/PrivateFrameworks/Seeding.framework/Versions/A/Resources/seedutil enroll DeveloperSeed
5. Cierra Terminal y abre Preferencias del sistema > Actualización de software
6. Busca el nuevo perfil beta en Actualización de software. 

Otro problema podría ser que macOS Big Sur aparece como 10.16 en Actualización de software. No te preocupes por este número — este es el perfil que necesitas. Los usuarios informan que la beta de macOS Big Sur usa el nombre de la versión 10.16 en lugar de macOS 11 (y nadie sabe realmente por qué).

5. Libera espacio en tu Mac

La cosa con las actualizaciones de macOS, es que necesitan espacio. Debido a que no existe una recomendación oficial sobre la cantidad de espacio en disco que debes liberar para Big Sur, solo podemos guiarnos por las actualizaciones anteriores. Por experiencia, vas a necesitar al menos 15GB de espacio disponible en el Mac. Pero, ¿por qué molestarte si puedes obtener el máximo con CleanMyMac X? Esta simple app hace un escaneo de tu Mac, detectando cualquier cosa que pueda eliminarse. Desde cachés antiguas hasta archivos adjuntos de correo y duplicados. Te sorprenderá que haya tantos archivos en tu Mac que ocupan tantos gigas de espacio — sin embargo, no aportan ningún valor. CleanMyMac X garantiza que todo desaparecerá en segundos. 

Lee más sobre los requisitos del sistema de macOS Big Sur aquí. 

macOS Big Sur no se instala 

No hay ninguna razón en particular por la que esto suceda, simplemente sucede. Parece que macOS Big Sur se ha descargado y luego se bloquea durante el proceso de instalación. Una forma de resolver esto podría ser reiniciar tu Mac en Modo Seguro: mantén presionada la tecla Mayús mientras reinicias y luego reinicia el proceso de instalación. Si esto no ayuda, intenta restablecer la NVRAM: 

1. Apaga tu Mac. 
2. Mantén presionado Opción + Comando + P + R durante unos 20 segundos
3. Espera hasta que tu Mac se reinicie e intenta reinstalar macOS Big Sur. 

Apple también recomienda restablecer el SMC en ordenadores portátiles y de escritorio con el chip de seguridad T2 (puedes verificar si tu Mac lo tiene accediendo al menú de Apple > Acerca de este Mac > Informe del sistema > Controlador). 

Para restablecer el SMC en Mac con el chip T2: 

1. Apaga tu Mac. 
2. Presiona y mantén Mayús + Ctrl + Opción durante aproximadamente 7 segundos (asegúrate de que el cable esté enchufado)
3. Mientras mantienes presionadas las teclas, presiona y mantén el botón de encendido durante otros 7 segundos 
4. Reinicia tu ordenador. 

Para restablecer el SMC en un ordenador de escritorio con el chip T2:

1. Apaga tu ordenador
2. Desenchufa el cable de alimentación, espera unos 15 segundos y vuelve a enchufarlo 
3. Espera unos segundos y reinicia el ordenador.

Las apps no se inician o funcionan lento al iniciarse

Durante el lanzamiento de Big Sur el 12 de noviembre, muchos usuarios de Mac no pudieron abrir algunas apps o han experimentado un inicio de las apps extremadamente lento. Curiosamente, incluso algunos usuarios que no tenían Big Sur se habían quejado de que las apps que no son de Apple se ralentizan o no responden.

Después de varias horas de pánico y tweets rabiosos, quedó claro que el problema estaba relacionado con la certificación de las apps. Aparentemente, los servidores de Apple estaban tan sobrecargados con Big Sur que habían ralentizado las confirmaciones de certificación. A fecha de hoy, el problema se ha solucionado.

Si aún experimenta problemas con las apps, es posible que tenga que ver con los elementos de inicio de sesión o el desorden del sistema. Sigue leyendo para averiguar qué hacer si las apps se ralentizan.

Big Sur no arranca

Algunos usuarios informan que experimentan problemas con el inicio del Mac después de actualizar correctamente a macOS 11. Así que, si intentas iniciar tu Mac y macOS Big Sur no arranca, se queda en la pantalla de carga o no puedes iniciar sesión en tu cuenta, estas son las posibles soluciones:

• Intenta forzar el reinicio de tu Mac 
• Comprueba la fuente de alimentación y conecta el cargador si está desconectado 
• Inicia sesión con otra cuenta 
• Arranca en Modo de Recuperación y ejecuta Primeros Auxilios a través de la Utilidad de Discos
• Si nada de esto ayuda, inicia en Modo seguro e intenta reinstalar macOS Big Sur.

macOS Big Sur se congela

Con macOS 11 en funcionamiento, es importante que lo haga sin problemas. A veces, las nuevas versiones de macOS tienden a quedarse pilladas. Con macOS Big Sur en particular, algunos usuarios informan que la congelación va seguida de un reinicio inesperado del sistema. Dado que la congelación es un problema de rendimiento, optimizar el rendimiento general podría ayudar. Por lo que hemos probado, CleanMyMac X y su función de Mantenimiento pueden ser una buena solución: 

1. Abre Mantenimiento en CleanMyMac X
2. Marca las casillas junto a "Ejecutar scripts de mantenimiento", "Liberar memoria RAM" y cualquier otra opción que pueda afectar el rendimiento.
3. Haz clic en Ejecutar. 

La batería se descarga rápido con macOS Big Sur

Uno de los problemas más comunes de macOS 11 Big Sur es que la batería se descarga bastante rápido —más rápido que nunca antes. Estas son las formas de resolver el problema: 

• Descubre cuanta energía consumen las apps. Tradicionalmente, los nuevos sistemas operativos cuentan con apps nuevas y actualizadas, las cuales puedes sobrecargar tu ordenador. Para saber exactamente qué apps están descargando la batería, usa el Monitor de actividad integrado de Apple. Encontrarás información sobre el impacto energético de cada aplicación activa (o activa recientemente) en la pestaña Energía. 
  
• Usa los iStat Menus para el monitoreo del sistema. Si deseas una alternativa más avanzada del Monitor de actividad, prueba iStat Menus. Mostrará las "Aplicaciones que consumen mucha energía" en la barra de menú. Es más, la app puede monitorear una gran cantidad de diferentes indicadores — desde la carga de la CPU hasta el uso del disco y el uso de memoria. 
• Hazte con una app extensor de batería para MacBook. Esta es una solución universal. Endurance es una app que puede hacer que la batería de tu Mac dure más, da igual el macOS que tengas. Ralentiza las apps que funcionan en segundo plano, atenúa gradualmente la pantalla (ni siquiera lo notarás) y reduce la velocidad de procesamiento de tu Mac cuando estás trabajando en tareas simples.

Problemas con el Bluetooth en macOS Big Sur 

Un mal funcionamiento del Bluetooth es bastante común después de actualizar macOS. A continuación mostramos una forma rápida de arreglar el problema cuando el Bluetooth no funcione en macOS Big Sur: 

1. Presiona Mayús + Opción 
2. Haz clic en el icono del Bluetooth en la barra de menú 
3. Selecciona Restablecer el módulo Bluetooth > Ok 
4. Reinicia tu Mac. 

macOS Big Sur va lento

Antes que nada, estate preparado para una descarga lenta. Según numerosos informes, macOS Big Sur se descarga mucho más lento que las versiones anteriores. Esto no parece ser un error, por lo que no hay nada que solucionar. Solo asegúrate de no comenzar a actualizar en caso de que necesites tu Mac listo para hacer algo dentro de poco.

¿Y si la instalación se hizo correctamente pero tu Mac va lento desde entonces? El problema puede estar en las apps antiguas o demasiadas apps que funcionan en segundo plano. Esto es lo que deberías hacer: 

• Desactiva los ítems de inicio de sesión. Esto es lo primero que debes intentar, ya que demasiadas apps abriéndose al inicio reducen la velocidad de tu Mac. Puedes evitar que las apps funcionen en segundo plano yendo a Preferencias del Sistema > Usuarios y grupos > Ítems de inicio. Simplemente marca las casillas junto a los elementos de inicio de sesión y presiona el botón menos (-). 

• Controla el rendimiento y elimina el desorden. iStat Menus y CleanMyMac X son la combinación perfecta cuando se trata de solucionar cualquier problema de macOS Big Sur. Esta no es una excepción. Demasiadas cosas pueden hacer que tu Mac vaya lento. iStat Menus te ayudarán a averiguar cuál es el problema y CMM X ejecutará una limpieza inteligente para optimizar el rendimiento.  

  

• Restablece el SMC. Si nada funciona, restablecer SMC podría ser una salida. Hemos descrito cómo hacerlo antes en este artículo. 

Problemas de red en Big Sur 

Si tu Mac no se conecta a Wi-Fi después de la actualización a Big Sur, esto es lo que debes hacer: 

1. Abre Preferencias del Sistema > Red > Wi-Fi 
2. Haz clic en Avanzado en la esquina inferior derecha
3. Elimina las conexiones Wi-Fi desmarcando las casillas
4. Guarda los cambios y reinicia tu Mac. 

En caso de que tu Mac se conecte a Wi-Fi pero la red se comporte mal de alguna manera (por ejemplo, la señal parece ser inestable o demasiado baja), usa la app WiFi Explorer para escanear tu entorno de red. La app hará un escaneo rápido de tu conexión Wi-Fi e indicará si hay algún problema. 

Si esto no ayuda, restablece tu SMC e intenta volver a conectarte. Hemos explicado cómo restablecer el SMC en Mac más arriba.

Problemas de conexión USB 2.0 

Los propietarios de los nuevos MacBook Air y MacBook Pro de 13 pulgadas lanzados en 2020 posiblemente puedan encontrarse con que no pueden conectar accesorios USB 2.0 como teclados o ratones a sus Mac a través de concentradores y adaptadores. Este no es un problema exclusivo de Big Sur, se descubrió por primera vez en macOS Catalina. Si bien Apple lo ha solucionado recientemente con la actualización 10.15.6 de Catalina, el problema persiste en macOS Big Sur. La única solución posible hasta ahora es reiniciar tu Mac e intentar volver a conectarte. 

La barra de menú desaparece en macOS 11 Big Sur

Si tu escritorio rediseñado no tiene la barra de menú en macOS Big Sur, no te preocupes. Esto es fácil de arreglar: 

1. Abre Preferencias del Sistema > Usuarios y grupos. 
2. Haz clic en Opciones de inicio y escribe tu contraseña de administrador 
3. Deshabilita la opción "Mostrar menú cambio rápido de usuario como"
4. Una vez que la barra de menú esté de vuelta, va a Preferencias del Sistema una vez más y selecciona Dock & Barra de menú (el nuevo panel de preferencias que te permite mostrar/ocultar controles) 
5. Desactiva el cambio rápido de usuario para eliminarlo del Centro de Control. 

Estos son todos problemas conocidos de macOS 11 Big Sur de los cuales han informado hasta ahora. Con suerte, esta guía te ayudará a poner en funcionamiento tu Mac con el nuevo sistema completamente rediseñado. Estarás seguro de que el esfuerzo definitivamente vale la pena: macOS 11 incluye un nuevo aspecto de la barra lateral, notificaciones seleccionadas, Mapas y Mensajes mejorados, y mucho más. No quieres perdértelo. 

Para asegurarte de que puedes solucionar todos los problemas de macOS Big Sur sobre la marcha, hazte con iStat Menus, CleanMyMac X y Endurance con Setapp. Es una membresía de selección de más de 200 apps que son gratuitas durante 7 días. Así que, si no las necesitas para solucionar problemas de macOS (lo cual esperamos que sea así), las necesitarás para muchas otras cosas. 

Si no has encontrado tu problema en la lista, te recomendamos que intentes limpiar el sistema de todos modos. Puede ayudarte a resolver muchos problemas de macOS Big Sur al aumentar el rendimiento de tu Mac. De lo contrario, estate atento. Actualizaremos este artículo a medida que aparezcan nuevos problemas.