Comment résoudre les problèmes de macOS Big Sur

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macOS 11 est un grand succès. Annoncée en juin lors de l’événement intégralement virtuel d’Apple, cette mise à jour de macOS constitue le plus grand changement de conception en 20 ans. Pas étonnant que beaucoup veuillent mettre la main dessus, et le plus tôt sera le mieux. Les développeurs ont accès tout depuis juin 2020, les bêta-testeurs publics ont suivi en août, et ceux qui veulent la version officielle devraient pouvoir mettre à niveau cet automne. 

Mais il y a beaucoup de mais. Tout comme toute mise à jour logicielle majeure, macOS Big Sur pourrait mal fonctionner sur votre Mac. À commencer par la possibilité que votre Mac ne soit « pas assez bon ». Ainsi, que vous installiez la bêta ou attendiez la version officielle, des problèmes avec macOS Big Sur sont possibles. Dans cet article, nous allons décrire tous les problèmes de macOS 11 signalés et les moyens de les résoudre.

Comment résoudre les problèmes macOS Big Sur connus jusqu’à présent

Voici la navigation rapide à travers tous les problèmes connus de macOS 11 :

macOS ne se télécharge pas

Toutes les mises à jour de macOS s’affichent dans la section Mise à jour logicielle dans le menu principal Apple. Vous devrez vous préparer à donner à votre Mac un peu de temps pour télécharger la nouvelle version de macOS. Mais si cela prend des heures, ou si Big Sur ne se télécharge pas du tout, cela pourrait être un signe que quelque chose ne va pas.

Si vous avez des problèmes avec la mise à jour macOS Big Sur, voici les correctifs possibles :

1. Vérifiez la compatibilité des appareils

macOS Big Sur met fin à la prise en charge de quelques anciens modèles Mac qui sont compatibles avec macOS Catalina. Ainsi, avant de vous lancer dans le dépannage, assurez-vous que votre Mac peut exécuter macOS 11 en premier lieu. Voici la liste complète des appareils compatibles :

  • MacBook (2015 ou versions ultérieures)
  • MacBook Air (2013 ou versions ultérieures)
  • MacBook Pro (2013 ou versions ultérieures)
  • Mac Pro (2013 ou versions ultérieures)
  • Mac Mini (2014 ou versions ultérieures)
  • iMac (2014 ou versions ultérieures)
  • iMac Pro (2017 ou versions ultérieures) 

2. Boostez votre connexion Internet

Comme nous l’avons mentionné plus tôt, le téléchargement de macOS est un gros travail pour votre Mac. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet fiable avant de commencer. Si vous utilisez le Wi-Fi, la meilleure façon de garder votre connexion sous contrôle est d’utiliser l’application WiFi Explorer. Il s’agit d’un outil de scan réseau rapide qui vous donne des informations sur votre signal Internet et vous aide même à résoudre certains problèmes de base.

Liste des problèmes réseau dans WiFi Explorer

3. Consultez la page d’état des systèmes d'Apple

Il s’agit d’une page sur apple.com où vous pouvez vérifier si des serveurs Apple spécifiques fonctionnent actuellement. Dans de rares cas, il est possible que votre serveur de téléchargement soit en panne et que cela entrave le téléchargement de macOS Big Sur. Ce n’est certainement pas quelque chose qui arrive souvent, mais assurez-vous d'avoir cette vérification dans votre liste.

Page d’état des systèmes d'Apple

4. Corriger les téléchargements de la mauvaise version de macOS

De nombreux utilisateurs ont signalé se retrouver avec macOS 10.15.6 en essayant d’installer le profil bêta Big Sur. Voici la solution recommandée par Steffen Voglmann sur le forum des développeurs Apple :  

  1. Ouvrez un Terminal > sudo -i > saisissez votre mot de passe root
  2. Copiez et collez ce qui suit sur la ligne de commande : /System/Library/PrivateFrameworks/Seeding.framework/Versions/A/Resources/seedutil
  3. Ensuite, copiez et collez ce qui suit : /System/Library/PrivateFrameworks/Seeding.framework/Versions/A/Resources/seedutil unenroll
  4. Inscrivez-vous à la version bêta DeveloperSeed en copiant et en collant une fois de plus ce qui suit :  /System/Library/PrivateFrameworks/Seeding.framework/Versions/A/Resources/seedutil enroll DeveloperSeed
  5. Fermez le Terminal et ouvrez les Préférences système > Mise à jour logicielle
  6. Trouvez le nouveau profil bêta sous Mises à jour logicielles.

Un autre problème pourrait être que macOS Big Sur apparaît comme 10.16 dans la mise à jour logicielle. Ne laissez pas le numéro vous perturber ; c’est le profil que vous recherchez. Les utilisateurs rapportent que macOS Big Sur bêta utilise le nom de version 10.16 au lieu de macOS 11 (et personne ne sait vraiment pourquoi).

5. Libérez de l’espace sur votre Mac

Le problème avec les mises à jour de macOS, c’est qu’elles ont besoin d’espace. Comme il n’y a aucune recommandation officielle quant à l’espace disque à libérer pour Big Sur, nous essayons juste d’apprendre des expériences des autres. Ainsi, vous aurez besoin d’au moins 15 Go d’espace disponible sur votre Mac. Mais pourquoi vous embêter à le faire manuellement si vous pouvez libérer un maximum d'espace avec CleanMyMac X ? Cette application simple exécute une analyse sur votre Mac, détectant tout ce qui peut être supprimé. Des anciens caches aux pièces jointes de messagerie en passant par les doublons. Vous serez surpris de voir certains fichiers sur votre Mac occuper des gigaoctets d’espace alors qu'ils n’apportent aucune valeur du tout. CleanMyMac X s’assure que tout disparaît, et ce en quelques secondes. 

Libérez de l’espace sur Mac avec CleanMyMac X

Découvrez-en davantage sur la configuration système requise de macOS Big Sur ici

macOS Big Sur ne s’installe pas

Aucune raison particulière pour ce problème qui semble se produire spontanément. Vous avez l'impression d'avoir téléchargé macOS Big Sur, mais la mise à jour coince pendant le processus d'installation. Une façon de résoudre ce problème pourrait être de redémarrer votre Mac en mode sans échec : maintenez la touche Maj enfoncée tout en redémarrant, puis relancez le processus d'installation. Si cela ne marche pas, essayez de réinitialiser la NVRAM :

  1. Éteignez votre Mac
  2. Maintenez la touche Option + Commande + P + R pendant environ 20 secondes
  3. Attendez que votre Mac redémarre et essayez de réinstaller macOS Big Sur.

Apple recommande également de réinitialiser SMC sur les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau avec la puce de sécurité T2 (vous pouvez vérifier si votre Mac en est équipé en accédant au menu Apple > À propos de ce Mac > Rapport système > Contrôleur).

Pour réinitialiser SMC sur un Mac avec la puce T2 :

  1. Éteignez votre Mac
  2. Maintenez les touches Maj + Ctrl + Option pendant environ 7 secondes (assurez-vous que le câble est branché)
  3. Tout en maintenant les touches, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 7 secondes
  4. Redémarrez votre ordinateur.

Pour réinitialiser SMC sur un ordinateur de bureau avec la puce T2 :

  1. Éteignez votre ordinateur
  2. Débranchez le cordon d'alimentation, attendez environ 15 secondes, puis rebranchez-le
  3. Attendez quelques secondes, puis redémarrez l'ordinateur.

Big Sur ne parvient pas à démarrer

Certains utilisateurs signalent des problèmes avec le démarrage de leur Mac après le succès de la mise à jour vers macOS 11. Ainsi, si vous essayez de démarrer votre Mac et que macOS Big Sur ne démarre pas, que l'écran de chargement semble bloqué ou que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, voici les solutions possibles :

  • Essayez de forcer le redémarrage de votre Mac
  • Vérifiez l'alimentation et branchez le chargeur s'il est déconnecté
  • Utilisez un autre compte pour vous connecter
  • Démarrez en mode de récupération et exécutez d'abord la fonction First Aid de l'utilitaire de disque
  • Si rien ne résout le problème, passez en mode sans échec et essayez de réinstaller macOS Big Sur.

macOS Big Sur se fige

Une fois macOS 11 en état de marche, il est important qu'il fonctionne bien. Parfois, les nouvelles versions de macOS ont tendance à se figer. Avec macOS Big Sur en particulier, certains utilisateurs signalent que ces problèmes sont suivis d'un redémarrage inattendu du système. Étant donné qu'il s'agit d'un problème de performance, l'optimisation des performances globales pourrait vous aider. D'après ce que nous avons essayé, CleanMyMac X et sa fonction de maintenance peut être une excellente solution :

  1. Ouvrez Entretein dans CleanMyMac X
  2. Cochez les cases à côté de « Exécuter les scripts de maintenance », « Libérer la RAM » et toute autre option qui pourrait affecter les performances
  3. Appuyez sur Exécuter. 

Application CleanMyMac X

macOS Big Sur draine la batterie

Un des problèmes les plus courants avec macOS 11 questions Big Sur est le déchargement de la batterie, plus rapide qu'auparavant. Voici les moyens de résoudre ce problème :

  • Découvrez l'impact énergétique des applications. Traditionnellement, les nouveaux systèmes d'exploitation proposent des applications nouvelles ou mises à jour, ce qui peut mettre une pression supplémentaire sur votre machine. Pour savoir exactement quelles applications drainent la batterie, utilisez le moniteur d'activité intégré d'Apple. Vous trouverez des informations sur l'impact énergétique de chaque application active (ou récemment active) sous l'onglet Énergie. 

Application Activity Monitor

  • Utilisez iStat Menus pour la surveillance du système. Si vous voulez une alternative plus avancée au moniteur d'activité, essayez iStat Menus. Il affichera les « Applications qui consomment beaucoup d'énergie » directement dans votre barre de menus. De plus, l'application peut surveiller beaucoup de différents indicateurs : utilisation du processeur ou du disque, ou encore charge mémoire. 

  • Obtenez un prolongateur de batterie MacBook. C'est une solution universelle. Endurance est une application qui peut prolonger la vie de la batterie de votre Mac, quelle que soit la version de macOS que vous utilisez. Elle ralentit les applications qui fonctionnent en arrière-plan, assombrit peu à peu l'écran (vous ne le remarquerez même pas), et réduit la vitesse de traitement de votre Mac lorsque vous travaillez sur des tâches simples.

    Extension de la batterie de votre Mac avec Endurance

    Problèmes de Bluetooth sur macOS Big Sur

    Les problèmes de fonctionnement du Bluetooth sont assez fréquents après la mise à jour de macOS. Voici un moyen rapide de corriger le Bluetooth s'il ne fonctionne pas sur macOS Big Sur :

    1. Appuyez sur Option + Maj
    2. Cliquez sur l’icône Bluetooth dans la barre de menus
    3. Sélectionnez Réinitialiser le module Bluetooth > OK
    4. Redémarrez votre Mac

    Onglet Bluetooth sur macOS Big Sur

    macOS Big Sur fonctionne lentement

    Tout d'abord, préparez-vous à un téléchargement lent. D'après de nombreux rapports, macOS Big Sur se télécharge beaucoup plus lentement que les versions précédentes. Cela ne semble pas être un bug, donc il n'y a rien à faire à ce sujet. Assurez-vous juste que vous ne commencez pas à la mise à jour si vous aurez besoin de travailler sur votre Mac rapidement.

    Et si l'installation se déroule bien mais que votre Mac est toujours lent ? Le problème est peut-être que des applications anciennes ou trop nombreuses fonctionnent en arrière-plan. Voici ce que vous devez faire :

    • Désactivez les éléments lancés au démarrage. C'est la première chose à essayer, car de trop nombreuses applications se lançant au démarrage de votre Mac peuvent nuire à ses performances. Vous pouvez arrêter les applications qui s'exécutent en arrière-plan dans les Préférences système > Utilisateurs et groupes > Éléments de connexion. Il suffit de cocher les cases correspondant aux éléments de connexion et de cliquer sur le bouton moins. 

    • Suivez les performances et supprimez l'encombrement iStat Menus et CleanMyMac X font une équipe parfaite pour corriger les problèmes de macOS Big Sur. Ce n'est pas une exception. Trop de choses peuvent ralentir votre Mac. iStat Menus vous aidera identifier le problème, et CMM X exécutera un nettoyage intelligent pour optimiser les performances.  

      iStat Menus pour le suivi des performances de Mac

    • Réinitialisez SMC. Si rien ne fonctionne, la réinitialisation de SMC pourrait être une solution. Nous avons décrit le processus plus haut

    Problèmes réseau sur Big Sur

    Si votre Mac ne se connecte pas à un réseau Wi-Fi après la mise à niveau vers Big Sur, voici ce que vous devez faire :

    1. Ouvrez les Préférences système > Réseau > Wi-Fi
    2. Cliquez sur Avancé dans le coin inférieur droit
    3. Supprimez les connexions Wi-Fi en décochant les cases
    4. Enregistrez les modifications et redémarrez votre Mac.

    Préférences réseau de Big Sur

    Dans le cas où votre Mac se connecte au Wi-Fi mais que le réseau fonctionne mal d'une façon ou d'une autre (par exemple, si le signal semble être instable ou trop faible), utilisez l'application WiFi Explorer pour analyser votre environnement réseau. Elle inspectera rapidement votre connexion Wi-Fi et indiquera s'il y a des problèmes. 

    Si rien ne marche, réinitialisez votre SMC et essayez de vous reconnecter. Nous avons décrit le processus de réinitialisation de SMC plus haut.

    Problème de connexion USB 2.0

    Les propriétaires des nouveaux MacBook Air et MacBook Pro 13 pouces sortis en 2020 pourraient ne pas être en mesure de se connecter aux accessoires USB 2.0 comme les claviers ou souris sur leurs Mac via des concentrateurs et adaptateurs. Ce n'est pas exactement un problème propre à Big Sur ; il a d'abord été signalé sur macOS Catalina. Même si Apple a récemment corrigé cela avec la mise à jour 10.15.6 Catalina, le problème persiste sur macOS Big Sur. La seule solution possible à ce jour est de redémarrer votre Mac et d'essayer de vous reconnecter.

    Si votre nouveau bureau n'a pas la barre de menus sur macOS Big Sur, ne vous inquiétez pas. C'est facile à corriger :

    1. Ouvrez les Préférences système> Utilisateurs et groupes
    2. Cliquez sur Options de connexion et saisissez votre mot de passe admin
    3. Désactivez l'option « Afficher le menu de changement rapide d'utilisateur comme »
    4. Une fois la barre de menus revenue, allez dans Préférences système et sélectionnez une nouvelle fois Dock et barre de menus (le nouveau panneau de préférences qui vous permet d'afficher/masquer les contrôles)
    5. Désactivez le changement rapide d'utilisateur pour le retirer du Centre de contrôle.

    Ce sont tous les problèmes connus signalés pour macOS 11 Big Sur à ce jour. Nous espérons que ce guide vous aidera à faire fonctionner votre Mac avec ce nouveau système entièrement repensé. Vous verrez que l'effort en vaut la peine : macOS 11 couvre un nouveau look pour la barre latérale, des notifications organisées, des cartes et des messages améliorés, et plus encore. Vous ne voudrez pas rater cela.

    Pour ne pas prendre de risques et corriger tous les problèmes de macOS Big Sur à tout moment, obtenez iStat Menus, CleanMyMac X et Endurance avec Setapp. C'est un abonnement à plus de 190 triées sur le volet, avec une période d'évaluation de 7 jours. Ainsi, même si vous n'en avez pas besoin pour résoudre les problèmes de macOS (et nous espérons que vous n'en aurez pas), vous en aurez besoin pour beaucoup d'autres tâches. 

    Si vous ne trouvez pas votre problème dans la liste, nous vous encourageons à essayer un nettoyage du système quand même. Cela peut vous aider à résoudre beaucoup de problèmes de macOS Big Sur en renforçant les capacités de votre Mac. Sinon, restez à l'écoute. Nous mettrons à jour cet article chaque fois que de nouvelles questions émergeront.

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